سياسات الاسترجاع والإلغاء
نشكرك على اختيارك لخدمات حصيف. فيما يلي سياساتنا المتعلقة بالاسترجاع والإلغاء للخدمات المقدمة.
1. سياسة الاسترجاع
يمكن للعملاء طلب استرجاع المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء إذا لم يتم استخدام الخدمة. في حال استخدام الخدمة جزئيًا، سيتم خصم قيمة الاستخدام من المبلغ المسترجع.
2. شروط الإلغاء
يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت. بالنسبة للاشتراكات الشهرية، سيتم إيقاف التجديد التلقائي ولن يتم استرداد المبلغ المدفوع للشهر الحالي. بالنسبة للاشتراكات السنوية، يمكن استرداد المبلغ المتبقي بعد خصم قيمة الأشهر المستخدمة بالسعر الشهري العادي.
3. طريقة الاسترجاع
سيتم إرجاع المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية. قد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو شركة بطاقة الائتمان.
4. الحالات الخاصة
في حالة وجود مشاكل تقنية تمنع استخدام الخدمة بشكل كامل، يمكن طلب استرداد كامل المبلغ أو تمديد فترة الاشتراك لتعويض الوقت الضائع. يتم تقييم هذه الحالات بشكل فردي.
5. طلبات الاسترجاع والإلغاء
لطلب استرجاع المبلغ أو إلغاء الاشتراك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم.
6. تعديل السياسات
نحتفظ بالحق في تعديل سياسات الاسترجاع والإلغاء في أي وقت.